ثبت و قبول سفارش :

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.

*مراحل ثبت سفارش 

ثبت سفارش:

مشتری از طریق سایت باید موجودی کالا رو چک نموده و توضیحات مربوط به کالا اعم از جنس، ابعاد و... را کاملا مطالعه نموده و سپس اقدام به خرید نماید.

ثبت سفارش بعد از پرداخت از طریق درگاه بانکی سایت، نهایی میشود.

(مشتری موظف است در هنگام پرداخت حتما فیلترشکن را خاموش نمونده و سپس اقدام به پرداخت امن نماید. بدیهی است مشکلات پیش آمده بابت پرداخت با فیلترشکن روشن، از مسئولیت فروشگاه خارج است)

‌

مرحله تکمیل سفارش از سمت فروشنده:

فروشنده قبل از ارسال کالاها رو کاملا چک نمونده و صحیح و سالم برای واحد بسته بندی ارسال می‌نماید. با توجه به اینکه گاهی ممکن است در این مرحله، فروشنده متوجه ایراد در سلامت کالایی شود، از طرف فروشنده با مشتری تماس گرفته می‌شود و مورد پیش آمده را اطلاع رسانی می‌کند و در صورتیکه که مشتری سفارش را کنسل کند، مبلغ سفارش به حساب مشتری بازگردانده میشود و یا به درخواست او با کالای دیگری جایگزین میشود‌.

زمان ارسال سفارش:

با توجه به اینکه کالاهای آشپزخانه اکثرا شکستنی و حساس هستند و نیاز به زمان و دقت و حساسیت در بسته بندی دارند، بنابراین فروشگاه به هیچ عنوان ارسال فوری ندارد و

《تمامی سفارش‌ها بعد از سه الی شش روز کاری بعد از تاریخ ثبت سفارش، از سمت فروشگاه تحویل شرکت کالا رسان میشوند.》

‌(دقت کنید، روزهای جمعه، تعطیل رسمی و روزهایی که براساس آلودگی هوا و گرمای هوا تعطیل اعلام می‌شوند، جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند)

‌-‌تبصره: با توجه به اینکه فروشگاه در شهر آبادان و منطقه آزاد اروند قرار دارد، در مناطق آزاد برای ارسال سفارشات از سمت چاپار، پست و تیپاکس، محدودیت هایی وجود دارد و گاهی بیشتر از میزان مشخص شده حق ارسال ندارند، بنابراین بعد از اینکه فروشگاه سفارشات را به شرکت های کالا رسان تحویل میدهد، امکان دارد شرکت های کالا رسان با یک الی سه روز تاخیر بسته را ارسال نمایند.

نحوه ارسال سفارش:

ارسال با شرکت کالا رسانِ چاپار انجام میشود و در صورت نبودِ نمایندگی چاپار در شهر مشتری، با پست و یا به درخواست مشتری با تیپاکس ارسال میشود.

‌

هزینه بسته بندی:

با توجه به اینکه کالاهای آشپزخانه اکثرا حساس و شکستنی هستند، نیاز به بسته بندی ایمن دارند، و هزینه بسته بندی ثابتی که در فاکتور نهایی لحاظ میشود شامل هزینه کارتن، چسب،کیسه های هوا(که فروشگاه اختصاصی برای بسته بندی ایمن تر استفاده میکند) و نیروی بسته بندی می باشد که برای هر بسته شامل هزینه بالایی میشود، اما فروشگاه فقط هزینه بسیار بسیار جزئی از آن را در فاکتور نهایی لحاظ و از مشتری دریافت می‌نماید.

‌

هزینه ارسال:

هزینه ارسال به صورت پس کرایه و پرداخت درب منزل میباشد و مشتری در زمان تحویل گرفتنِ بسته، باید به نامه رسان پرداخت نماید.

هزینه ارسال متغیر هست و به وزن و حجم بسته مشتری بستگی دارد و توسط شرکت چاپار مشخص، و همراه با کد رهگیری، برای شماره ای که در سایت ثبت شده پیامک میشود.

با توجه به تنوع بالای اجناس و کالاها در سایت و متنوع بودنِ سفارشات مشتریان، که می‌تواند یک کالا یا پنجاه کالا باشد، بنابراین نمی‌توان هزینه ارسال ثابتی را در سایت به عنوان هزینه ارسال لحاظ کرد و ارسال به صورت پس کرایه باعث می‌شود که هر مشتری فقط هزینه ارسال مرتبط با سفارش خود را پرداخت نماید، نه کمتر و نه بیشتر.

(فروشگاه دخل و تصرفی در میزان هزینه ارسال ندارد و مشتری هزینه ارسال را مستقیم به شرکت کالا رسان پرداخت مینماید)

‌

ضمانت ارسال:

فروشنده موظف است دقیقا همان کالایی را که در سایت قرار داده برای مشتری ارسال نماید و قبل از ارسال از صحت و سلامت کامل کالا مطمئن شده و سپس واحد بسته بندی به بهترین شکل ممکن سفارش مشتری را بسته بندی می‌نماید.

با توجه به ارسال کالای سالم از سمت فروشنده و انجام بسته بندی بی نقص که حاصل ده سال تجربه فروش آنلاین است، اگر  کالایی ایراد دار به دست مشتری برسد، مسئولیت آن بر عهده شرکت کالارسان میباشد و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن ندارد.

بنابراین برای اطمینان بیشتر به مشتریان عزیز پیشنهاد می‌شود که قبل از ثبت سفارش، شبکه های اجتماعی فروشگاه را دنبال نمونده و عکس و فیلم بسته بندیهای مختلف و رضایت مشتریان را دیده و با اطمینان خاطر بیشتری ثبت سفارش نمایند.

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری:

با توجه به اینکه شرکت کالارسان، عهده دارِ رساندن سفارش به دست مشتری است، بنابراین زمان دقیق رسیدنِ سفارش مشتری، از حیطه کنترل و اختیار فروشگاه خارج است و به سرعتِ شرکت‌های کالا رسان چاپار، پست و یا تیپاکسِ منطقه و شهر مشتری بستگی دارد و مشتری باید بعد از دریافت کد رهگیری، موقعیت دقیق مرسوله را از طریق کد رهگیری پیگیری نماید.