ارسال با پیک
این روش ارسال مختص شهرهای آبادان و خرمشهر است و زمان ارسال آن با خریدار به صورت تلفنی هماهنگ میشود.هزینه ارسال در این روش به عهده خریدار و پرداخت هزینه پیک درب منزل است. در برخی موارد کالای سفارش داده شده همان روز پردازش و ارسال خواهد شد ، اما ارسال برخی کالاها ممکن است 48 تا 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش انجام شود.
نحوه ارسال سفارش
ارسال با شرکت کالا رسانِ چاپار انجام میشود و در صورت نبودِ نمایندگی چاپار در شهر مشتری، با پست و یا به درخواست مشتری با تیپاکس ارسال میشود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال به صورت پس کرایه و پرداخت درب منزل میباشد و مشتری در زمان تحویل گرفتنِ بسته، باید به نامه رسان پرداخت نماید.
هزینه ارسال متغیر هست و به وزن و حجم بسته مشتری بستگی دارد و توسط شرکت چاپار مشخص، و همراه با کد رهگیری، برای شماره ای که در سایت ثبت شده پیامک میشود.
با توجه به تنوع بالای اجناس و کالاها در سایت و متنوع بودنِ سفارشات مشتریان، که میتواند یک کالا یا پنجاه کالا باشد، بنابراین نمیتوان هزینه ارسال ثابتی را در سایت به عنوان هزینه ارسال لحاظ کرد و ارسال به صورت پس کرایه باعث میشود که هر مشتری فقط هزینه ارسال مرتبط با سفارش خود را پرداخت نماید، نه کمتر و نه بیشتر.
(فروشگاه دخل و تصرفی در میزان هزینه ارسال ندارد و مشتری هزینه ارسال را مستقیم به شرکت کالا رسان پرداخت مینماید)
هزینه بسته بندی
با توجه به اینکه کالاهای آشپزخانه اکثرا حساس و شکستنی هستند، نیاز به بسته بندی ایمن دارند، و هزینه بسته بندی ثابتی که در فاکتور نهایی لحاظ میشود شامل هزینه کارتن، چسب،کیسه های هوا(که فروشگاه اختصاصی برای بسته بندی ایمن تر استفاده میکند) و نیروی بسته بندی می باشد که برای هر بسته شامل هزینه بالایی میشود، اما فروشگاه فقط هزینه بسیار بسیار جزئی از آن را در فاکتور نهایی لحاظ و از مشتری دریافت مینماید.
زمان ارسال سفارش
با توجه به اینکه کالاهای آشپزخانه اکثرا شکستنی و حساس هستند و نیاز به زمان و دقت و حساسیت در بسته بندی دارند، بنابراین فروشگاه به هیچ عنوان ارسال فوری ندارد و
《تمامی سفارشها بعد از سه الی شش روز کاری بعد از تاریخ ثبت سفارش، از سمت فروشگاه تحویل شرکت کالا رسان میشوند.》
(دقت کنید، روزهای جمعه، تعطیل رسمی و روزهایی که براساس آلودگی هوا و گرمای هوا تعطیل اعلام میشوند، جزو روزهای کاری محسوب نمیشوند)
-تبصره: با توجه به اینکه فروشگاه در شهر آبادان و منطقه آزاد اروند قرار دارد، در مناطق آزاد برای ارسال سفارشات از سمت چاپار، پست و تیپاکس، محدودیت هایی وجود دارد و گاهی بیشتر از میزان مشخص شده حق ارسال ندارند، بنابراین بعد از اینکه فروشگاه سفارشات را به شرکت های کالا رسان تحویل میدهد، امکان دارد شرکت های کالا رسان با یک الی سه روز تاخیر بسته را ارسال نمایند.
نحوه تحویل گرفتن سفارش
در صورت مشاهده کسری در زمان تحویل کالا، مامور پست بایستی وزن قید شده بر روی برچسب پستی و وزن واقعی مرسوله را تطابق داده و در صورت عدم تطابق، مشتری می تواند بعد از انجام صورتجلسه و اعلام موارد عنوان شده از دریافت بسته خودداری نماید. بدیهی است در صورت عدم انجام صورتجلسه و اعلام کسری وزن، گالری قاب سفید مسئولیتی در قبال مشکلات پیش آمده نخواهد داشت.
نکات قابل توجه
خریدار موظف است در هنگام ثبت آدرس ، مشخصات کامل شامل نام و نام خانوادگی تحویل گیرنده،شماره موبایل، نشانی پستی و کدپستی را دقیق وارد نماید. برای آدرس هایی که مشتری ناقص ثبت میکند، فروشگاه قاب سفید مسیولیتی بابت رسیدن بسته ندارد.
حتما در زمان تحویل کالا در حضور نمایندگان شرکت های چاپار و پست و تیپاکس یا پیک ، بسته ارسالی باز شود و پس از کنترل تعداد ، مدل و انطباق آن با فاکتور خرید، رسید تحویل امضاء شود. بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل مرسوله ، مسئولیت نقص یا ایراد ظاهری سفارش به عهده خریدار گرامی است و فروشگاه گالری قاب سفید مسئول نمی باشد.
در روزهای شلوغ مانند جشنواره ها و یا روزهای نزدیک سال نو، ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت بوده و طبق رویه های قبلی، صورت نگیرد.
روزهای تعطیل، قسمت بسته بندی فروشگاه تعطیل بوده و سفارشات ثبت شده در این روزها، طبق زمانبندی اعلام شده ارسال می گردد.
ارسال کالا توسط گالری قاب سفید طبق زمانبندی اعلام شده،انجام می شود و زمان تحویل کالا به خریدار، به اداره توزیع کننده کالا (پست و تیپاکس) بستگی دارد. لذا زمان دقیق تحویل سفارش برای مشتریان عزیزی که سفارششان با پست یا تیپاکس ارسال می شود، وجود ندارد.